Transformer le rôle des managers intermédiaires Cas client société M……. –
CONTEXTE
Une ETI de services (800 personnes) vit une forte croissance et une transformation
digitale.
Les managers intermédiaires (15 personnes) sont pris en étau : pression des
objectifs, nouveaux outils, équipes hybrides (présentiel/distanciel).
Les symptômes :
- Surcharge, micromanagement, décisions ralenties
- Turnover en hausse dans certaines équipes
- Sentiment de perte de sens dans le rôle de manager
Le DG souhaite « remettre du management » mais les managers ont l’impression qu’on leur demande « toujours plus » sans leur donner de clés.
INTERVENTION
PEREGRINE est sollicitée pour aider à redéfinir le rôle des managers et les outiller concrètement. Le dispositif suivant en 3 volets a été mis en place :
1. Diagnostic managérial
- Entretiens individuels avec un panel de managers et de collaborateurs,
- Analyse des pratiques managériales et des irritants,
- Restitution en comité de direction avec mise en lumière des vrais enjeux (posture, priorisation, communication, gestion du temps, animation à distance…).
2. Parcours de développement managérial :
4 modules de formation en présentiel et distanciel :
- Structuration de chaque rendez-vous :
- Fixer un cap clair et des objectifs motivants,
- Donner du feedback utile, prévenir et gérer les conflits,
- Animer une équipe, rituels collectifs.
- Posture de manager-leader-coach,
3. Coaching individuel
pour 5 managers clés (nouveaux managers, managers en difficulté).
4. Ancrage dans la durée et animation d’équipe
- 2 groupes de codéveloppement entre pairs (6 à 8 managers / groupe) pour traiter des situations réelles et partager les bonnes pratiques,
- Ateliers de facilitation avec le CODIR pour aligner les attentes visàvis du rôle de manager et ajuster certains process (reporting, réunions, priorités).
RESULTATS OBSERVES (6–9 MOIS)
- Clarification du rôle de manager et du niveau d’autonomie attendu.
- Amélioration perçue de la qualité du management dans l’enquête interne (progression de plusieurs points sur “mon manager me donne des feedbacks utiles”, “je comprends les priorités”)
- Diminution du turnover dans les équipes les plus exposées
- Managers plus outillés pour réguler la charge et traiter les tensions en direct, plutôt que de les faire remonter systématiquement.
Contactez-moi, je suis à votre écoute
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