Construire un parcours de formation management pour les managers d’unePME du BTP Demande du client M
CONTEXTE
Une PME du BTP d’environ 60 personnes (gros œuvre et second œuvre), organisée
en plusieurs équipes chantiers, connaît une forte activité depuis plusieurs années.
Les chefs de chantier et conducteurs de travaux ont été promus pour leurs
compétences techniques, mais peu accompagnés sur le volet managérial. Les
difficultés qui remontent :
- Communication parfois brutale ou imprécise sur les chantiers,
- Tensions entre production, sécurité et qualité : « on n’a pas le temps »,
- Manque de feedback et de reconnaissance des équipes terrain,
- Problèmes de coordination entre bureau d’études, conduite de travaux et chantiers,
- Charge mentale élevée des managers de proximité.
La direction souhaite professionnaliser le management, sécuriser les chantiers et
fidéliser les équipes, sans perdre la culture directe et pragmatique du BTP.
INTERVENTION
PEREGRINE conçoit et anime un parcours de développement managérial sur 6 mois pour une douzaine de chefs de chantier et conducteurs de travaux.
1. Diagnostic ciblé
- Entretiens individuels avec :
- le dirigeant et le directeur d’exploitation
- 6 managers (chefs de chantier / conducteurs de travaux)
- quelques compagnons/chefs d’équipe.
- Identification des situations typiques :
- démarrage de chantier
- gestion des aléas (retards, soustraitants, météo…)
- recadrage d’un collaborateur
- gestion des tensions entre équipes ou avec un client/maître d’œuvre.
- Restitution en atelier de facilitation avec la direction pour prioriser les compétences managériales à développer.
2. Conception du parcours de formation
Un parcours sur mesure articulant formation, mise en pratique et échanges entre pairs, organisé en 4 modules d’1 journée, espacés de 4 à 6 semaines :
Module 1 – Poser le cadre : le rôle du manager dans le BTP
- Clarifier son rôle de manager : de « meilleur technicien » à « pilote d’équipe et de chantier ».
- Savoir fixer un cadre clair : objectifs, règles de sécurité, qualité, délais.
- Donner des consignes efficaces (simple, concret, vérifié) en milieu bruyant et contraint.
Module 2 – Communiquer et donner du feedback
- Adapter sa communication selon les profils (compagnons expérimentés, intérimaires, soustraitants, jeunes).
- Donner du feedback utile, positif et correctif, sans perdre la face ni l’autorité.
- Gérer les réactions émotionnelles (agacement, démotivation, agressivité).
Module 3 – Gérer les tensions et les situations difficiles
- Recadrer un collaborateur (retards, comportements dangereux, nonrespect des consignes).
- Gérer un désaccord dans l’équipe sans laisser pourrir la situation.
- Gérer les tensions avec les autres métiers internes (BE, commerce) et les partenaires externes (soustraitants, MOE/MOA).
Module 4 – Organiser, prioriser et responsabiliser
- Organiser sa semaine et son chantier : prioriser entre urgence, production, sécurité, relation client.
- Déléguer intelligemment : faire grandir les seconds d’équipe, répartir les rôles.
- Mettre en place quelques rituels simples : briefing de début de journée, point sécurité, bilan fin de semaine.
Les modules sont construits autour de situations réelles apportées par les participants, jeux de rôles, mises en situation et outils très concrets (grilles de briefing, checklist de recadrage, trame de 1:1, etc.).
3. Accompagnement et ancrage
Pour que la formation se traduise en changements durables :
- Codéveloppement entre pairs (4 séances de 2h)
- 6 à 8 managers par groupe.
- Chaque séance traite 1 ou 2 situations réelles : conflit entre équipes, manque de motivation, consigne sécurité non respectée, sous traitant difficile.
- les pairs aident à trouver des options concrètes et adaptées au terrain.
- Coaching individuel court pour 3 managers clés (3 à 4 séances chacun), pour travailler :
- la posture d’autorité sereine
- la gestion du stress et de la pression des délais
- la relation avec la direction (oser remonter les vrais sujets, poser des limites).
- Temps de bilan avec la direction
- ajustement des attentes managériales
- réflexion sur les rituels collectifs (réunions chantiers, revues de planning, partage de bonnes pratiques).
RESULTATS OBSERVES (6–9 MOIS)
- Managers plus clairs dans leurs consignes et leur positionnement : moins de malentendus sur les chantiers.
- Amélioration de la relation avec les équipes terrain : plus de feedback, davantage de reconnaissance, moins d’éclats de voix.
- Premiers effets sur la sécurité et la qualité : baisse des écarts récurrents, meilleure anticipation des risques.
- Meilleure coordination entre chantier, bureau d’études et direction d’exploitation.
- Sentiment, chez les managers, d’être reconnus dans leur rôle et mieux équipés pour gérer à la fois la technique et l’humain.
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