CONTEXTE CLIENT

Une école supérieure privée (environ 80 collaborateurs, plusieurs sites
géographiques) se prépare à une fusion avec d’autres établissements du groupe et à
une mutualisation progressive des services (pédagogie, admissions, services
généraux, communication, etc.).
Le Directeur Général identifie un enjeu clé : les 10 responsables de
secteur (pédagogie, vie étudiante, admissions, relations entreprises, qualité, IT, etc.)
occupent un rôle central dans le fonctionnement de l’école, mais :

Leur posture reste majoritairement opérationnelle et “expert métier”,
Ils se sentent parfois en tension entre les exigences du terrain et les décisions de la direction,
La complexité liée à la fusion (changements d’organisation, nouveaux interlocuteurs, craintes des équipes) les met à rude épreuve.

Le DG souhaite les faire monter en compétence et en posture de “directeur”, afin
qu’ils soient :

Alignés, cohérents et solides lors de la fusion,
Capables de porter la transformation auprès de leurs équipes,
Considérés comme un collectif de direction élargi dans le futur organigramme du groupe.

OBJECTIFS DE L’INTERVENTION

Accompagner la transition de “responsable de secteur” à posture de “directeur” (prise de hauteur, vision globale, pilotage stratégique).
Renforcer les soft skills : leadership, assertivité, gestion de la complexité, intelligence émotionnelle.
Outiller les managers pour gérer les équipes dans un contexte de fusion, d’incertitude et de résistances.
Aligner le collectif de responsables sur un langage commun, des pratiques managériales partagées et une vision convergente de l’avenir de l’école.

APPROCHE PEDAGOGIQUE

Le parcours est structuré autour de 3 axes :

1. Le manager en tant qu’individu

Construction de son identité de “directeur de secteur”,
Gestion personnelle du stress et des priorités dans un contexte de changement,
Travail sur la légitimité, la posture, la prise de décision.

2. Le manager avec son équipe

Cohésion, communication managériale, sens et engagement,
Gestion des résistances et des conflits,
Accompagnement du changement,

3. Le manager dans l’organisation

Compréhension des enjeux du secteur,
Interaction avec les autres départements, direction,
Pilotage d’un service dans une logique réseau / multi-sites.

EXPERTISES MOBILISEES :

Coaching d’équipe
Coaching individuel
Formation
Training (jeux de rôle, mises en situation, études de cas issues de l’école)

MODALITES D’INTERVENTION

Durée globale : 12 à 18 mois
Rythme : un rendez-vous de ½ journée à 2 jours toutes les 4 à 6 semaines
Format : parcours intra-entreprise, dédié à l’école et à ses 10 responsables de secteur
Principe clé : sessions construites à partir des situations réelles rencontrées par les participants (résistances internes, relations avec d’autres entités du groupe, réorganisation de services).

PROGRAMME DETAILLE

1. Stratégie et plan à 3 ans – 3,5 jours

Comprendre le projet de fusion et la stratégie du groupe à moyen terme.
Co-construire ou décliner un plan à 3 ans par secteur, aligné sur la vision du DG et du groupe.
Travailler la présentation de la stratégie aux équipes :
- clarification du discours,
- alignement des messages entre responsables,
- capacité à répondre aux inquiétudes (réassurance, transparence, cadre).

Livrables :

Feuille de route à 3 ans par secteur,
Supports de présentation communs pour les réunions d’équipes.

2. Cohésion d’équipe – 4 jours

Objectif : transformer les 10 responsables de secteur en un véritable collectif de direction élargi.

Séminaire résidentiel et journées “disruptives” pour :
- renforcer la confiance et la qualité du dialogue entre pairs,
- travailler les sujets sensibles (peurs de la fusion, rivalités entre services, enjeux de pouvoir) dans un cadre sécurisé,
- développer la créativité et une culture commune de management.
Ateliers d’intelligence collective sur des sujets concrets :
- harmonisation de pratiques entre sites,
- simplification des interfaces entre services,
- amélioration de l’expérience étudiant dans le futur modèle mutualisé.

3. Fondamentaux du management – 3 jours

Revue et harmonisation des bases du management, en les contextualisant dans l’enseignement supérieur :

Rappel et mise à niveau sur les compétences clés du manager,
Styles de management et adaptation à des publics variés,
Gestion du temps et des priorités, du stress pour soi et pour les équipes (prévenir l’épuisement, gérer les périodes de surcharge comme les rentrées ou les jurys),
Gestion des conflits et des désaccords,
Posture du manager,
Outils concrets pour : entretiens individuels, recadrage, réunions d’équipe efficaces, suivi de projets transverses, etc.

4. Leadership et management en situation complexe – 8 jours

Cœur du parcours, spécifiquement orienté fusion / mutualisation :

Feedback :
- savoir donner des retours fermes et constructifs dans un contexte d’incertitude,
- oser remonter des réalités terrain à la direction / au groupe.
Gestion de problématiques réelles en équipe :
- ateliers sur des cas concrets issus de la fusion (redéfinition de rôles, gestion d’un service multi-sites, pilotage d’une équipe “hybride”),
- mise en commun des pratiques, co-construction de solutions.
Stratégie de communication :
- comment communiquer sur un projet lorsqu’on n’a pas toutes les réponses,
- positionnement vis-à-vis des résistances,
- construction de messages communs entre responsables de secteur.
Posture de directeur dans la complexité :
- prise de hauteur face aux injonctions parfois contradictoires (exigences d groupe vs spécificités de l’école),
- gestion des multiples parties prenantes : direction générale, autres école du groupe, enseignants, étudiants, parents, partenaires institutionnels, etc.
- courage managérial (dire non, arbitrer, assumer des décision impopulaires).

Les 8 jours sont organisés en modules courts et espacés, permettant aux responsables de tester de nouvelles pratiques entre deux sessions, puis de revenir avec leurs retours d’expérience.

5. Coaching individuel – 20 séances d’1h

Package “open source” de 20 séances à répartir librement sur la durée du parcours.
Travail sur des enjeux personnalisés, par exemple :
- prise de posture de “directeur de secteur”,
- gestion d’une relation complexe (avec un pair, un enseignant influent, un membre du COMEX),
- développement de la confiance en soi,
- accompagnement dans une réorganisation concrète de service,

Le coaching individuel vient compléter et ancrer les apports collectifs, en les reliant directement à la réalité de chaque responsable. Il permet également de travailler à un niveau plus intime et confidentiel.

BILAN QUANTITATIF

18,5 jours de formation / séminaires collectifs
20 heures de coaching individuel par responsable de secteur

RESULTATS OBSERVES DANS L’ECOLE

À l’issue du parcours, les retours croisés (DG, DRH, responsables de secteur, collaborateurs) font ressortir :

Une évolution nette de la posture : les responsables sont perçus comme de vrais directeurs de secteur, plus affirmés et plus alignés entre eux,
Une meilleure cohérence managériale : discours plus homogènes, pratiques managériales plus harmonisées entre services et sites,
Une capacité accrue à gérer les incertitudes : moins de panique, plus de structuration dans la communication, meilleure gestion des résistances, autonomie,
La création d’un collectif de direction élargi solide, qui se consulte, partage ses difficultés, et arrive avec des propositions conjointes auprès du DG,
Une meilleure préparation à la fusion et à la mutualisation : plusieurs chantiers structurants (process partagés, harmonisation d’outils, clarification de rôles) ont été initiés et portés par les responsables eux mêmes.

Contactez-moi, je suis à votre écoute
https://peregrine.paris
averschoor@peregrine.paris

Parcours “Leadership et management en situation complexe”pour les Responsables de secteur d’une école supérieure (montéeen posture de direction)